第十六屆總幹事/胡毓恩
今年五月初因總幹事鮑明鈞榮膺環保局長，黃理事長商請毓恩來擔任總幹事，並在六月三日那天請來生命線總會長陳宇嘉博士監交，於是乎……，我就成了『總』要『幹』點『事』的那個人了。
雖然我很忙，但請大家放心，所有我能選擇的，一定不會讓它空白虛渡！
生命線是一個包含各種疑難雜症的助人單位，必須長期接受助人技巧專業培訓，與一般志工是不一樣的。為了幫助那些生活遭遇困擾、心靈受創、孤獨失望、抑鬱痛苦、企圖自傷或自殺的人，給予愛心與關懷，一群來自各行各業熱心、愛心的志工們組成的花蓮生命線，三十多年來，在維護社會和諧、大眾心理健康的貢獻，已深獲社會各界肯定。
在自殺事件頻傳的現在，生命線的夥伴們總是堅持崗位，不論對自殺防治工作或心理衛生的輔導不遺餘力，我們總是傾聽、關懷、接納，陪伴每一個需要的民眾，度過每一個心靈幽谷，迎向燦爛溫暖的陽光。
但所謂「創業唯艱、守成不易」；要成立一個社團誠屬不易，要讓一個社團健全發展至今33年仍屹立不搖，不僅期間有數百位川流不息的志工會員理監事的參與，更需無數志工與行政團隊各級幹部，不畏風雨、披星戴月、日以繼月、任勞任怨的承擔、傳承和奉獻。不論是資深人或新鮮人，我們正是方位相同的伴侶，堅持的是一份長久的情緣，一份不變的服務熱情。
同時，毓恩認為志工是人不是神，其實你不需要把別人的問題攬過來去幫他全權解決。在漫長人生中，我們也一樣會遇到許多困擾和難題，跟所有人一樣會挫折、會無助、會痛苦，甚至會生氣、會憤怒，有時也可能想不開。但因為我們是受過專業訓練，也長期不斷在職進修，遇事應該比一般人更冷靜、沉穩，更要情緒管理，要懂得運用資源，善用理性和智慧去分析、判斷事情，期找出最好或最適當的解決方式。
而我們助人也不能僅以熱忱，僅靠熱忱就想把自己奉獻給需要的人，可不知有否「誤人」？「傷人」？搞不好連真正「助人」都未必達成。因為專業上的進步和助人的品質絕對不容打折扣。我們宜藉由各種專業研習、團督個督、個案研討或志工訓練，努力於專業知識的追求，修正不當輔導技巧或態度，經常自我檢視自己的優缺點，以接受更新的挑戰，成為一個稱職的志工。如此，實你我之幸，生命線之幸。
許多故事多年來在電話線彼端，無聲的展開與結束；但33年來，我們一直都在這裡，在志工服務中不斷地學習與成長。毓恩要向社會大眾呼籲，誠摯地歡迎您或出錢或出力，一起來加入我們這個充滿愛心、聞聲救苦、積極行義的大家族，讓善緣，永遠在生命線滋長。