文/資深志工 廖桃
在還沒加入生命線之前，我是一名家庭主婦，年少時，從基隆遠嫁到花蓮，在家打理生活、照顧小孩，隨著時間流逝，小孩長大到外地求學，我也有了我自己的時間。剛好看到中國時報上花蓮生命線有在招募志工，受到妹妹在基隆生命線擔任志工的影響，我也加入了生命線志工的行列。民國75年，我開始接受花蓮生命線的培訓、接線，至今從不缺席。
受訓的過程中，我非常努力地跟著協會的指示，一步一步來，最後成功過關，成為一名生命線志工。一開始接線，難免會有一些不適應，因為我以前都沒有服務人群的經驗，中間一度想要放棄，總覺得自己當家庭主婦後與社會脫離許久，不太了解我可以做些什麼，妹妹的鼓勵也給我很大的幫助，我也就一直持續到現在。這35年間，每一次值班前，心裡都會有一股責任感湧現，在接線時，能夠與個案有良好的互動及溝通，就會感到非常的開心、放鬆。有時候與個案之間產生不愉快，偶爾情緒會被影響，但回家後，我就會自我反思及調適，就慢慢地好轉。
還記得曾經有一個個案，她的狀況跟我很像，都是從遠嫁到外地，很不適應、很辛苦，先生都去上班，所以都在家裡做事情，婆婆與妯娌都不會特別陪伴，我就跟她說我也是這樣過來的，時間久了就會變好，心情上也會變得更快樂，自始之後，她都會在我值班的時候打電話來，我們的關係也都像好朋友一樣，會互相分享自己的生活，她也很謝謝生命線一直以來對她的關心及陪伴。 生命線裡面的志工及領導，待人都非常和善，就像一個大家庭一樣，因為我年紀大了，在一些電腦的技術上沒有辦法獨自完成，還好每一個跟我搭線的夥伴，都很有愛心、很樂意幫助我，所以我就會想別人幫助了我，我也要反饋給大家，去幫助更多的人。在這個大家庭裡，每一位夥伴都互相幫助、互相勉勵，也能夠自我成長。