文/名譽理事長 胡毓恩
【災難篇～安頓身心靈】
今年0402台鐵太魯閣列車重大的不幸事件，可說是近40年來傷亡最慘重的意外，全國無不深感震驚與傷痛。為守護災難下的心理健康，花蓮生命線除了持續24小時守護在1995電話旁，中心並立即啟動災難危機處理團隊，配合縣政府提供為傷亡者家屬做悲傷輔導。
花蓮生命線同時應台鐵要求，每週3天固定時段提供臺鐵員工及救援志工們的諮商輔導。那些因災難事件或新聞引起的「替代性創傷」，會使我們也深陷在不安與悲傷的情緒中。包括那些不顧危險、沒有歇息的救難人員，比較容易是創傷後壓力症的高危險群。
「替代性創傷」是因同理受難者或其家屬，而出現了創傷反應。看到或別人身心受苦的消息，甚至直接或間接參與救援、醫療措施、照顧患者、陪伴親友…，讓我們心中常有感同身受的自然反應，而這份同理心，若過度時會造成負擔，使你彷彿真的身歷其境了他人的痛苦，引發你驚訝、恐懼、傷心、難以釋懷、自責或愧疚等情緒感受。
面對無常的災難，我們可以這樣做，我們須多學習調整及厚實心理能力來照顧自己，也要懂得關照身邊親友的情緒反應，並減少情緒刺激；若出現超過身心負荷的狀況時，可以採取以下幾個要領～
1、轉移注意力：暫停關注或轉發此事件的相關新聞，把注意力轉移到自己的身心健康上，如藉運動、音樂等嗜好轉移焦點。
2、給予自己空間喘息：試著尋找一個能夠讓自己心情平靜安穩的空間或情境，讓身心與頭腦放空休息一下。
3、相互扶持：適時與重要的家人朋友聯繫問候，適宜的肢體接觸拉近彼此距離，勇敢表達愛與關心。可與親近信任的人分享討論、交流想法，幫助覺察自己對事件的身心反應與想法感受。
4、表達需求：如基本的生理、醫療與安全需求，也可幫助他/她應付問題，如鼓勵休息、營養補充、運動放鬆，提供正確所關心的家人訊息、個人權利，相關協助管道方案等等。
5、找到你信任且對方情緒和心理狀態穩定，能聆聽你的焦慮心情的對象，和他分享你的擔憂，亦可尋求1995生命線協談老師及諮商心理人員協助，這會很有幫助的。
這個時刻，我們要從自己的位置和能力所及，作最適合的選擇。例如~先從家庭和工作範圍內安頓好自己，協談老師須重新溫習危機處理和創傷處理的概念，對受到衝擊的人提供理解丶同感、陪伴與支持。
也許我們能做的，就是慢慢體會這場劇變帶來的啟示。祈願逝者丶傷者和事件有關或受到衝擊的所有身心靈都能得到平安。
【疫情篇～疫境思維】
一瞬間，世界丕變。全球爆發不斷變異的COVID-19病毒，嚴峻的疫情讓人難以適應，生命每天遭受威脅，對未來充滿不確定的感覺。疫情三級自肅的日子，更令不少人身心煎熬，煩躁、恐慌、憤怒，情緒反應激烈。包含被傳染的懼怕，經濟上的不安全，對自己與家人可能脆弱的健康更加擔心，因學校停課而增加照顧兒童責任，憂心可能無意間感染又傳染給家人，覺得自己做得「不夠多」，甚至產生「新冠失眠」的新興現象。
在這些高壓下，花蓮生命線叮嚀大家設法減輕因恐懼所帶來的傷害是必要的。疫情雖然改變了我們的生活，但我們必須做防護疫情的措施，讓身心靈做好健康調適。而身為助人者，更須先保護自己處在安全與健康的狀態，常覺察辨識這些壓力及焦慮的情緒來源，必要時尋求資源幫助，避免因負面影響，造成自助助人的工作耗竭。
平時也要常聯繫家人親友，尋找助力，多看勵志的好書或影片。身體或心理不適時要懂得求助，萬一有出現COVID-19之症狀須自我隔離，症狀惡化者要趕快尋求醫療幫助。病毒要感染有三個條件，病毒量、免疫力、暴露時間。口罩是擋第一個，維他命、維生素擋第二個，第三個就是不群聚，第四個是病毒怕高溫及紫外線，可多曬曬太陽。因應這些災難與疫情，以下方法供參考：
一、生理、適度運動、增強免疫力
（一）攝取均衡營養，選擇健康的食材熟食。
（二）適度運動，促進新陳代謝。
（三）充足的休息和好的睡眠。
（四）身體不適要找專業醫生，不可拖延隨便服成藥或偏方。
（五）安排規劃調整生活，陶冶身心靈，讓生活有目標。
二、心理、信仰、信念
（一）檢視自己的情緒，知道做那些事能帶來好心情或影響成負面的情緒？
（二）學會調適壓力，當壓力存在時，要練習減壓，不讓關卡綁住自己。
（三）建設好心理調適機制，會有更好的應變方式，正面想法增強正面能量。
（四）珍惜現在的擁有，不讓自己陷入失去的悲傷中，多想想還擁有些什麼？
（五）有信仰的寄託支持，可內求心靈富足。自理能力佳者可享受獨處好處。
三、資源
（一）心理諮商機構運用：生命線專線1995、安心專線1925、各心理師諮商。
（二）疫情時勢：運用疫情專線1922，及時更新疫情的有效措施及最新進展。
（三）施打疫苗：多了解施打各種疫苗的利弊反應，要做好就緒及心理準備。
學習感恩不抱怨，感恩昔日有機會曾探索世界；感恩仍可在家，沒在醫院，等待治療的惶恐。感恩能獨處操練身體，感恩沒有缺糧，樂在烹調；感恩醫護盡心竭力，將病人放在心；感恩我們還擁有這麼多。重新調整我們的生活目標與重心，希望每個人學習讓自己的心理韌性再好些，嘗試多去想快樂的事或做一些振奮自己的事，且相信臨危不亂可戰勝疫情，則生活滿意度會較高。
有信仰、加強免疫力和健康的生活，就是擊敗疫情最好的武器。
至於未來會怎樣?! 我們還是好好珍惜所有，懷抱希望，活好每一個當下。疫災無情，人間有愛，一起多留愛不留遺憾。