(真實案例)
阿貴(化名)在一家知名的房屋仲介公司任職，由於性情溫和、與人為善、謙虛學習，深獲主管的器重與嘉許，與同事都能和睦相處，在業績上形成良性的競爭，在客戶的心目中是一位殷勤、忠肯、不做作，值得信任的業務員。
由於阿貴在工作上的努力，很快的被總公司晉升為區經理一職，許多同事爭相道賀，期待在他的帶領下業績能夠蒸蒸日上，使大家可以領取更多的業績獎金。
然而，事與願違，阿貴在一次業務的疏忽中得罪了一位重要客戶，失去了一樁獲利頗豐的生意…，因此在業務會議中被主管嚴厲的責備。從此阿貴一蹶不振，原本信心滿滿的接手新主管的職務，現在卻覺得自己再怎麼努力也得不到老闆關愛的眼神，慢慢的在心中產生了…憤怒、挫敗、焦慮的情緒，而失望、倦怠…的負面意念也不斷的在心中交雜著。
(生命線解析)
俗云：在生命的境遇中，不如意者十常八九。事實上，「挫折」原本就是工作中必然存在的一部份。你與「挫折」之間，不是誰贏誰輸的問題。「挫折」的發生往往能帶給你一個靜心思考的機會，讓你重新瞭解自己、重新觀察外在環境，進而找到新的出路。這就是所謂的挫折復原力（resilience），也就是面對挫折時自我堅持與調適的能力。
美國賓州大學（University of Pennsylvania）心理學系的凱倫‧瑞維琪教授與安德魯‧夏提教授，在挫折復原力領域的研究已經有長達15年以上的經驗。他們認為，挫折復原力涵蓋兩個層面：一、從困境中復原的能力，包括度過日常工作的困難與壓力（例如工作績效的壓力、與同事間的衝突等），或是從重大的挫敗中（例如被降職或失去工作）重新站起來的毅力。二、有追尋新的意義或是新挑戰的勇氣。依據多年的研究經驗指出，具有挫折復原力的人通常會表現出以下幾種特性：
1.能做情緒的主人
2.抱持務實樂觀的態度
3.具有彈性的思考
4.體貼他人的心情
5.相信自己有掌控的能力
6.能勇敢的挑戰自我
正如紐約州家暴中心的負責人達德所言：「挫折只是人生中的偶然事件，不要因為偶然的失敗而否定自己。」鼓勵正在面臨「失敗之苦」的朋友們，在哪裡跌倒，就從哪裡站起來!
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原登載於104年6月14日更生日報