「志工大姐妳好!我是一位公司的小組長，負責公司的倉儲工作，我必須管理四位組員，每天的忙碌工作使我的脾氣變得非常不好，我的組員常常會與我爭吵，不服從我的指揮，甚至在工作最忙碌的時候輪流請假，天底下哪有這麼巧的事情，我覺得他們是聯合起來欺負我…」。
「先生你好！從你剛才的敘述中，我感受到工作對你產生很大的壓力，也許是公司要求的工作進度，使你的脾氣變得非常的不好，也造成你和組員之間的隔閡。」
「對！志工大姐，妳說得有道理，每天上班的感覺就好像在作戰，回到家裡都好疲累，我覺得在工作中有很大的壓力，請妳幫幫我！」…
(生命線解析)
現代的社會講求效率、績效，在工作中造成許多的工作壓力。專門研究「壓力」的專家Hans Selye認為：「壓力就是當一個事件或是外在刺激，使得一個人產生不同於平常的行為反應…，使這個人必須要要決定如何面對事件或刺激(是要攻擊或逃避)，而事件或刺激便為這個人帶來壓力。」
壓力的來源包括：外在的壓力與內在的壓力。生活中造成的外在壓力有-生活環境(例如，噪音.擁擠.空氣污染)；生活變遷(例如，失業.搬家.結婚.失婚)；性別角色；人際關係；家庭；工作…等。生活中造成的內在壓力有-自信.自尊；身體健康與否；人生意義；性格…等
當一個人承受的壓力過度時就會產生一些後遺症，包括：
一、對生理的影響：免疫系統功能減弱、身體僵硬.背痛.頭痛、產生精神方面的疾病：憂鬱症.焦慮症.恐慌症…等。
二、對認知的影響：注意力.記憶力下滑、思考僵化、問題解決能力降低、容易自貶.缺乏自信心、嚴重者甚至對自己的存在感到懷疑。
三、對行為的影響：口語與非口語的攻擊、過渡成癮–菸酒.藥物、自我傷害、對人冷淡…等。
四、對情緒的影響：憂鬱.恐懼.焦慮、浮躁.容易動怒、無助.沮喪、自責.愧疚。
因此，一個人如何學習壓力調適，可分為人格特質、生理、認知、行為、情緒等五個面向。
一、要具備適應性的人格特質：個性較外向.樂觀、思想多元.有彈性、易親近.隨和、負責盡職.適度的自我肯定、感恩知足…。
二、在個人的生理上：身體狀態覺察（冥想）、深呼吸、放鬆（聽音樂、看電影）、按摩練習…。
三、在個人的認知上：正向觀點、觀察自己的不合理信念、多元觀點與彈性、多保持樂觀的想法、了解自己的責任與限制。
四、在自己的行為上：培養興趣嗜好、有效的時間管理、培養幽默感、練習情緒控制、建立社會或人際的支持網絡、尋求社會資源（生命線…）、好好吃東西(健康飲食)…。
五、在自己的情緒上：多覺察自己正負向的情緒、找到讓自己情緒較舒服的狀態，尤其是在面對壓力時、學習放鬆。
其實，壓力的存在是有其意義的，適度的壓力能讓我們積極追求生命的意義與價值。當你在壓力中喘不過氣來時，記得問自己，在這事件中我想獲得什麼？我所做的或付出的這些是否值得？在生活中我們都要學習，凡事『量力而為』。
花蓮縣生命線協會 祝福您! 全國生命線協談專線「1995」
原登載於104年12月16日東方報