文/林素珍
98年2月2日星期一，晚上七點到九點在生命線值完班，隨即撥手機給湯小姐，請她二月九日幫忙代班(因要出差)，結束電話後就回家，也沒發現有何異常。
98年2月4日星期三一早，花蓮電信局沈小姐來電告知，是否曾於2月2日晚上九點十一分，有撥打0939—-這支電話號碼，且打了兩個鐘頭的手機？(哇！當時差點呼吸停止)當下在電話中告訴沈小姐，我的手機費率是188元，剛換新手機，可能按錯鍵，請通融一下，高抬貴手，希望能幫個忙，把損失降到最低，她回答：會與上層商量。
另方面也查出，0939—-此支號碼，的確在二月二日通話時間，確認是湯琄小姐後，請她幫忙查通話時間多久，確認是一分五十九秒。隨後，也請教我們中心前盧主任(退休於電信局員工)，如何才能把損失降至最低？
98年2月17日早上九點二十五分，沈小姐主動來電告知，與上層商量後決議，那通電話費用547元，減免五佰元，需付74元。哇！非常幸福遇到我生命中「陌生的貴人」，當生命線的志工在於服務，也是做善事，所謂「行善路上不孤單」，該是最佳的寫照。
沈小姐專業的叮嚀語：手機關機時，要「確認」已關機狀態，再離開。讓我感受到，她除了敬業外，也更專業的把知識於無形中告知使用者。
在這一次意外的經歷，讓我深深體會到「不經一事不長一智」這句話，更深一層的是「知識要用心體會，才能變成自己的智慧」。
感恩「手機事件」幫忙我的每一位貴人，祝福您們。