文／方慶雲協談老師
我日前參加花蓮生命線「一人一故事」的研習，赫然發現榮譽理事長也坐在下面聆聽觀賞。不禁想起每年的會員大會、周年慶、為媽媽唱首歌、志工座談、研習等活動，都可有她優雅的身影，或招呼來賓，或上台致詞，或清理會場，幾乎生命線大小活動、她都全程參與，全然把生命線當自己的家。有人說她明豔動人，像花，我倒覺得她像稻穗。
我印象最深的是，去年周年慶開演前，她與志工伙伴閒話家常，順手抱起志工襁褓中的小孫子，臂彎輕搖，拍拍小寶寶的背，讓他安安穩穩入夢鄉，充分流露平易近人、母性溫柔的特質。我就覺得她像稻穗，彎腰的稻穗。
胡理事長最為大家熟知的事蹟，就是她是花蓮生命線的第一期志工，而且是唯一仍在生命線服務的第一期志工。當初報名加入者多達二百人，培訓後成為協談老師的有一百多位，如今仍留在生命線接聽電話的只剩她一人。歷經歲月的試煉，仍堅守志工崗位，風雨無阻，願意付出四、五十年的青春歲月來服務社會，不為名利，不計毀譽，這需要多大的毅力與熱情。所以有人說她嬌貴，像花，我個人不認同。因為花嬌嫩，易枯萎，而她數十年如一日，造福一個個來電者，真的像稻穗，有纍纍的榖粒。
更難得的是，她不是退休後才出來當志工，而是在她經營小超商，做得風風火火，管理幼稚園，獲獎無數的事業高峰時，願意撥出時間來生命線接聽電話，服務基層，實屬不易。尤其三個小孩陸續出生，既要養育小孩，又要兼顧事業及志工服務，足見她有驚人的智慧與毅力，排除萬難，做好時間管理，面面俱到。因此我深信她像稻穗，經得起風吹、日曬、雨淋，有飽滿的生命力。
我曾好奇問理事長，是什麼動力讓她樂當志工將近五十年？她回答說助人最樂。她透過電話協談，幫助許多來電求助者度過人生風浪，讓他們轉悲為喜，轉危為安，自己內心有說不出來的喜樂。就憑著這份助人的喜樂，讓她甘心投入志工服務四、五十年。她曾跟我分享一個案例，有位婦人打電話來抱怨老公不顧家而想離婚。她便運用轉念的諮商技巧對婦人說，你會歷經這麼多磨難，表示老天爺相信你有能力挺過去。她進而反問對方：「如果沒遇見你老公，你會有這麼乖巧的二個孩子嗎？」經過一番協談，那婦人才明白自己是幸福的，打消了離婚念頭。經由一番協談，讓即將破碎的家庭得以重拾和樂，她因而體認到助人最樂的真諦，內心有滿滿的喜樂。因著這股正能量，讓她更有勇氣去面對人生的挑戰。因此我覺得她不像花，不會艷冠群芳；反而像稻穗，喜歡成群結隊，與悲傷的人同悲，與喜樂的人同樂。
理事長與吳大哥在生命線相識相戀，並結為夫妻，彼此都認同公益服務。他們夫妻同心同行，一起做志工，一起擔任常務理事，一起為生命線奉獻所學所能。吳大哥經營驗車事業，有穩固的經濟基礎，讓理事長無後顧之憂，可致力於公益活動。夫妻相知相惜，分外感恩。所以我不認為她像花，因為花喜歡孤芳自賞；反而像稻穗，彎腰的稻穗，時時低頭感謝老天的賞賜，給她美滿的家庭、珍愛她的先生。
理事長有鑑於精進學習的重要，重編了志工服務手冊，明訂志工服務、研習、活動的時數要求，希望伙伴們都樂於學習，精進自己的協談技能。她也配合總會建置雲端系統，新增雲端填班及固定排班，讓生命線減少空班，提供全天候的電話服務。同時也完善舊有制度，減少大家摸索，提升效率，凝聚向心力。她多次召開記者會，積極募款，讓生命線永續經營。我覺得她不像花，不會一枝獨秀；反而像稻穗，彎腰的稻穗，願意縮小自己，成就他人。
理事長的小兒子，在父母助人為樂的身教薰陶下，漸漸明白人生的意義不在大富大貴，而在幫助他人，共創和樂社會。所以他長大後經營事業，仍不忘助人最樂，也加入生命線的志工行列，積極投身公益。在花蓮生命線，一家三口都是志工，既是夫妻檔，又是母子檔，實在不多見。因此我覺得她不像花，因為花開富貴；我真覺得她像稻穗，給人飽足，給人幸福。
我加入生命線的時間不久，也沒擔任幹部，與胡理事長的交集並不多。但我有幾篇文章提及生命線，曾請她過目指導，她都撥空細讀，快速回覆，給我寶貴建言、誠摯嘉勉。她提攜後進，呵護心切，個人無比感激。所以我個人覺得榮譽理事長像稻穗，彎腰的稻穗，永遠那麼謙和，那麼親切。