16屆總幹事/鮑明鈞
生命線志工在宣誓上線前必需要經過同理心課程訓練，這樣的訓練是要帶領大家從自我的感覺體驗做起，才好深刻的體會案主的感覺，也才能適時的給予案主適度的同理，而其中我們最常做的便是關懷、陪伴與傾聽。
曾經在網路上讀過一篇文章，內容不已記得了，經改寫後大致是這樣的：有一對老夫妻辛苦奮鬥了一輩子，把畢生精力都用在照顧及教育自己的孩子身上，最後如願的將孩子送往國外讀書、定居，而兩老則孤獨的住在臺灣。
一天早晨起床，老先生發現老太太尿床了，拍打老太太也未見反應。老先生心裡有了數，覺得也該是時候了。於是，他開始獨自幫老太太更換衣服、擦拭，然後更換床單。接著，他坐在書桌前，一一回想過去，並在筆記本上整理出好幾頁的清單。
老先生之後的幾日，便照著清單上所列的，開始將借閱未還的書籍送還；承諾該給朋有孫子的禮物一一奉上；清理家裡的物品；整理夫妻倆的個人東西等。等一切就緒，老先生買了瓶安眠藥，又再度安穩的坐在書桌前，心情異常平靜的開始寫遺書。這時候他的思緒回到了好早好早以前，他想起了夫妻剛結婚時的美好時光；養育小孩時的溫馨；回味孩子一路成長時的優異表現。老先生嘴邊充滿著微笑，這一切的努力都是值得的，只是臨老離去時，兒孫不在身旁，總有那麼一點遺憾。
停筆時，老先生回頭凝望躺在床上的老妻，此時，桌上的電話鈴響了，傳來的是熟悉的聲音，是他極度思念的女兒打來的。「爸，我回來了，我現在就在機場，我好想你們哦！我好想回去看你們哦！」老先生突然回過神來，拿起桌上已經寫好的遺書，把它給撕了、丟了，也把桌上的那瓶安眠藥全倒進了馬桶裡了。
各位志工伙伴，當一個人處在極端無助或絕望時，其實所有的一切都變得不重要了，他們真正在乎的是親人的關懷與陪伴；當一個人面臨自殺時，他需要的不是「生命是可貴的」這一類對他來說毫無意義的話，反而是一個溫暖的關懷、溫馨的陪伴與耐心的傾聽，才更能打消自殺的念頭。守在電話線上的我們，做的其實就是再簡單不過的關懷、陪伴與傾聽，適時的關懷會給予案主信心與希望；多點耐心傾聽，會讓案主感覺不到孤單。各位好伙伴，千萬別被抱怨的電話給打敗了，也別因為案主的關係而影響了情緒，生命線的這條電話線正因為有各位的存在，而顯得更有價值、更有意義。