(真實案例)
(生命線志工)：「喂，這裡是生命線」，
(求助者)：「今天的天氣怎麼樣？」，
(生命線志工)：「還不錯，妳那裡呢？」，
(求助者)：「干妳屁事！」。
「啪！」的一聲，對方把電話掛斷；隔不到幾秒再度打電話來以高分貝說:
「妳們這些志工都是退休的老歐巴桑，沒知識，懂個屁。」，
(生命線志工)：「對不起，妳口氣不禮貌，等妳情緒好些，我們再協談。」。
當志工放下電話，她隨後即連環叩…，你一接、她就掛….一直騷擾。
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(求助者)：「喂，我可以跟你談談嗎？」，
(生命線志工)：「好的，請說」，
(求助者)：「我從小就會聽到一些聲音，成天在我耳邊譏笑我、奚落我…」，
(生命線志工)：「請問妳有沒有到醫院找醫生看過？」，
(求助者)：「有！但是，醫師開的藥我全扔進水溝裡，我只是聽到一些聲音，又沒有生病！」
(生命線解析)
依據衛生福利部國民健康署的定義：「思覺失調症」是一種男性好發於10~25歲，女性好發於25~35歲之間的精神疾病。診斷標準為出現「妄想」、「幻覺」、「言語混亂」、「混亂或僵直之行為」、「其他負性症狀，例如無適當情感表達」等現象至少符合其中2項徵狀者，並且在社交、職業功能上明顯退化，而這些症狀持續6個月以上的人。
雖然「思覺失調症」在醫學上是一個新名詞，但其實這個病已經存在一段很長的時間，過去稱之為「精神分裂症」。我國衛生福利部已於2014年5月21日正式發文全國醫療機構把舊的「精神分裂症」病名改譯為中文的「思覺失調症」。
此症發病前，其神經認知功能會逐漸降低，因此人際互動、學校功課或工作表現皆逐漸變差。它是一種神經發展的病理，有神經結構與功能之病理特性，經由青春期少年與成年期發展的生活壓力，而促發腦內多巴胺系統功能之亢奮，引發妄想、幻聽之精神病性症狀。
「思覺失調症」患者，在開始時會有妄想、幻覺等精神病性症狀，此時，就要即時就醫，服用適當的抗精神病劑，以免大腦進一步受傷害。有75％的病人，有種種神經認知或社會認知的困擾，必須積極進行日常生活功能復健，使思覺功能逐步恢復。對頭腦要善加保養，不可使腦有過度負荷，以預防嚴重精神病性症狀再發生。
生活在現代社會的我們，可以懷著合理審慎的樂觀態度，來看待「思覺失調症」，病人藉由了解它的病症，樂於接受治療、使自己更有信心；病人家屬也能從了解這個病症，從而發揮親人關懷。鼓勵病人積極接受現代精神醫療藥物與心腦治療(含復健治療)，病人一定可以順利回歸社會，也可以成為對社會有貢獻的人。
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原登載於104年3月18日東方報